FAQ

Netia SA na mocy umowy z PISA

Ponieważ PISA dostała decyzję UKE i to ona jest uprawniona do bezpośrednich kontaktów z TP

Po pierwszym miesiącu od kiedy zostanie zrealizowane zamówienie WLR przez TP

Nie, klienci usługi ‘Lepszy telefon na sieci TP’ korzystają z taryf / ofert przeznaczonych dla klientów bezpośrednich Neti (linia analogowa) – z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z WLR

Jeśli już korzystał to nie ma problemu, jeśli będzie chciał skorzystać po aktywacji WLR to nie powinno być problemu (decyzja) ale na razie TP odrzuca zamówienia na BSA przy aktywnej usłudze WLR

Wynika z terminu dostarczenia do TP oryginału Zamówienia – jest liczony z 1-ym dniem 2-go miesiąca następującego po miesiącu, w którym TP otrzymała i zaakceptowała oryginał Zamówienia

Tak

Tak, o ile rezygnacja zostanie złożona na piśmie na 5 dni roboczych przed terminem realizacji Zamówienia – po tym terminie Netia nie gwarantuje możliwości wycofania Zamówienia - możemy mówić wyłącznie o rezygnacji z już aktywnej usługi

Obecnie nie ma takiej możliwości bezpośrednio – należy zrezygnować z usug obecnego operatora WLR i powrócić do TP a następnie będąc abonentem TP wystawić zamówienie na nowego operatora WRL

Nie, obecnie nie ma takiej możliwości

Nie, TP nie obsługuje takiej możliwości?

Nie, operator świadczący usługę WLR nie ma obowiązku zapewnienia wyboru dostawcy usług poprzez selekcję / preselekcję

Tak

Tak

Tak

Tak dla połączeń: lokalnych, m-miastowych, do sieci komórkowych, międzynarodowych, AUS, 080X, 064X Nie dla usług: Prezentacja numeru (CLIP), Blokada prezentacji numeru (CLIR), Blokada prezentacji numeru dla jednego połączenia, Blokada połączeń anonimowych, Blokada przekierowanych połączeń, Automatyczna blokada połączeń, Blokada połączeń, Blokada połączeń do numerów: 0~300, 0~400, 0~70x, 0~20 (7, 8), Połączenia oczekujące, Automatyczne połączenia (gorąca linia), Połączenia trójstronne, Przekierowanie połączeń Nie dla połączeń: 070X, 030X, 040X, 020X, 039X, przez telefonistkę

Nie

Nie

Nie

Tak

Tak, wystarczy podpisać Umowę na WLR

Po aktywacji prefiksu 1077 do klienta wysyłany jest automatyczny welcome e-mail, po aktywacji abonamentu planowane jest również wysłanie informacji via e-mail lub sms (opcja w trakcie realizacji)

Tak, TP skontaktuje się z Abonentem w celu poinformowania go o przyjęciu rezygnacji z usług, będzie również informować klienta o konsekwencjach zamówienia WLR (teoretycznie o konsekwencji rozwiązania Umowy)

Nie, blokady połączeń będą możliwe dopiero w 2008 roku, dziś na stałe zablokowane są połączenia 070X, 030X, 040X, 020X, 039X

Infonetia 0801 802 803

Netia Gwarantuje: zawsze atrakcyjną cenę - możliwość zmiany oferty na lepszą w trakcie obowiązywania umowy czytelność oferty - w Netii promocyjne ceny obowiązują przez cały okres umowy, nie tylko przez pierwsze miesiące pełen serwis - profesjonalna telefoniczna obsługa Klienta oraz wsparcie techniczne, także przy instalacji modemu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu bezpieczeństwo - najwyższy poziom ochrony danych w Twoim komputerze; wypróbuj Bezpieczny Internet za 1gr przez 3 miesiące łatwość korzystnia z internetu - mynet.pl, własny serwis internetowy, umożliwiający gromadzenie najważniejszych i najnowszych informacji z innych serwisów

Warunkiem skorzystania z Gwarancji Ceny jest wybór nowej oferty promocyjnej, która: - dotyczy tej samej przepływności Usługi Internetowej - dotyczy tej samej technologii świadczenia Usług - dotyczy tego samego okresu obowiązywania, na który została podpisana Umowa Promocyjna – jest przeznaczona dla nowych Abonentów – jest aktualnie dostępna w momencie dokonywania zmiany. Pierwsza zmiana warunków nastąpić może po upływie szóstego, pełnego Okresu Rozliczeniowego.

Realizacja Gwarancji Ceny jest możliwa dwa razy w ciągu trwania Umowy, w przypadku Umowy zawartej na czas określony 36 miesięcy oraz jeden raz w przypadku Umowy zawartej na czas określony 24 miesięcy.

Zmiana oferty w ramach Gwarancji Ceny nie powoduje przedłużenia terminu obowiązywania Umowy.